ポリシー

返金・返品

返品もシンプルに。控えめで、フェアで、手間いらず。

私たちのお約束

お客様にご注文いただいた商品を気に入っていただきたいと考えています。もし問題がある場合は、配達から30日以内に返品対象の商品をご返品いただければ、購入金額を全額返金いたします。

商品は未使用・未洗濯で、付属品を含むすべてが揃った元のパッケージである必要があります。衛生面と安全性の観点から、密封されたパッケージを開封された商品は、不良品の場合のみ交換が可能です。

returns@keharbor.com まで、ご注文番号と返品理由をご記入のうえご連絡ください。1営業日以内に、送料前払いの返送用ラベルと簡単な手順をお送りします。

返品商品が到着し、検品が完了次第、5〜7営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。返品が当社のミスによる場合を除き、元の送料は返金されません。

商品が破損または不良の状態で届いた場合は、配達から7日以内に写真をお送りください。無料での交換品の発送、または全額返金のいずれかを選択いただけます。

ギフトカード、潤滑剤、最終セールと表示された商品は返品できません。パーソナル潤滑剤は衛生上の理由から密封されており、開封後の返品はできません。

すべての返品は、無地・無ブランドのパッケージで取り扱われます。中身が誰にも知られることはありません。これが私たちのお約束であり、真剣に守っています。

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